13 procent van de lezers stapt na een datalek meteen op

In dit artikel:

Deze week vroeg de AW Poll wat mensen zouden doen bij een datalek van hun provider, met actuele aandacht voor klanten van Odido. 13% van de deelnemers zegt dan direct over te stappen, maar het grootste deel koos voor ‘misschien — hangt ervan af hoe de provider ermee omgaat’ (heldere communicatie, excuses of vergoeding kunnen het verschil maken). Een derde vindt dat een lek overal kan gebeuren en blijft daarom zitten. Negen procent zegt dat hun keuze afhangt van de ernst van het lek; 3% weet het niet, 2% vindt overstappen te veel gedoe en nog eens 2% koos ‘anders’. Één procent blijft alleen bij de provider als er een vergoeding wordt aangeboden.

Jmpk wijst erop dat je contract meestal gewoon doorloopt; alleen bij ernstige nalatigheid van de aanbieder kun je mogelijk eerder vertrekken — en dat vereist onderzoek. Frank Rodolf merkt daarbij op: “Waarom zou ik overstappen? Daarmee geef je alleen een ander bedrijf een kans om je gegevens te lekken.” Als algemene aanbeveling benadrukt de poll dat consumenten, ongeacht een lopend datalek, alert moeten blijven op pogingen tot oplichting en hun online veiligheid moeten versterken (bijvoorbeeld wachtwoorden, 2FA en accountmonitoring). De redactie bedankt deelnemers; volgende week is er een nieuwe vraag in de AW Poll.