Amazon Echo Show-eigenaren zijn boos: 'Ik koop geen smarthomescherm voor reclame'

In dit artikel:

Gebruikers van de slimme schermen Echo Show klagen steeds harder dat Amazon de apparaten volzet met advertenties. Waar de schermen vroeger vooral reclame voor eigen diensten en shopping toonden, verschijnen nu steeds vaker gesponsorde kaarten tussen de gebruikelijke inhoud zoals weer, nieuws en foto’s. Op fora zoals Reddit uiten eigenaren hun frustratie: sommigen zetten het apparaat uit, anderen overwegen het terug te sturen omdat ze het gevoel hebben een gekocht product niet vrij van reclame te kunnen gebruiken.

Amazon erkent dat advertenties onderdeel van de ervaring zijn en zegt dat Echo Show aangepast is om “relevante inhoud” te tonen. In de praktijk blijkt er echter geen algemene instelling te zijn om advertenties uit te schakelen; gebruikers kunnen hoogstens door kaarten swipen of via een info‑knop feedback geven. Dat antwoord wordt door veel consumenten als onbevredigend ervaren, zeker omdat de advertenties volgens hen vaak willekeurig of irrelevant zijn en de frequentie juist toeneemt in plaats van afneemt.

De discussie wordt breder geplaatst: Amazon is niet het enige bedrijf dat reclame in huis probeert te brengen. Ook fabrikanten als Samsung overwegen advertenties in slimme en zelfs dure huishoudelijke apparaten, waardoor het smarthome meer commerciële etalage dan persoonlijke ruimte dreigt te worden. Voor veel kopers roept dat vragen op over gebruiksgemak en consumentenwaarde: willen consumenten apparaten die constant dienen als advertentiedrager, en hoe verplichtend moet dat zijn als je zo’n product zelf aanschaft?