De Albert Heijn-app heeft storing en boodschappen worden niet bezorgd

In dit artikel:

Albert Heijn kampt sinds zondagmiddag met een grote IT-storing. De app is onbereikbaar en bezorging is tijdelijk niet mogelijk. Ook de zusterbedrijven Etos en Gall & Gall, die net als Albert Heijn onder Ahold Delhaize vallen, ondervinden problemen. Albert Heijn heeft enkele systemen uitgeschakeld om de oorzaak te achterhalen, maar de storing is nog niet opgelost.

De winkels blijven open en kassasystemen en de landelijke Bonusaanbiedingen van deze week werken wel. Op elektronische schapkaartjes kunnen echter nog oude actieprijzen staan, waardoor die prijs kan afwijken van de kassaprijs. Functies van de Mijn AH-app en Bonuskaart, zoals Mijn Bonus Box, koopzegels en Air Miles, zijn niet beschikbaar. Het bedrijf wil klanten die hierdoor voordeel mislopen later compenseren en adviseert daarom kassabonnen te bewaren.

Albert Heijn zegt klantgegevens te willen beschermen, maar kan nog niet aangeven of sprake is van een datalek. Dat zou grote gevolgen kunnen hebben, omdat de Mijn AH-app ongeveer vijf miljoen actieve gebruikers heeft.