Fairphone stuurt vreemde mails uit, maar is waarschijnlijk niet gehackt

In dit artikel:

Fairphone stuurde onlangs onverwachte orderbevestigingen naar klanten: soms oude bevestigingen, soms meerdere exemplaren, met links die vanuit een Bloomreach‑adres leken te komen. Dat wekte verdenking op een hack of phishing, zeker omdat een klant ongeveer een jaar na aankoop van een batterij opnieuw een bevestiging ontving — dezelfde gegevens, maar nu afkomstig van Bloomreach en met nieuwe linkjes.

Bloomreach is geen onbekende kwaadwillende partij maar een veelgebruikt marketingplatform voor e-mails. Fairphone zegt te onderzoeken wat er misging en geeft aan dat de mails “op dit moment lijken afkomstig te zijn van onze officiële e-mailtool, Bloomreach, als gevolg van een interne storing, en niet van een datalek.” Een definitieve uitsluitsel is nog niet gegeven.

Kort samengevat: het ziet ernaar uit dat een technische storing in de e-mailomgeving verantwoordelijk is voor de vreemde bevestigingen, niet een inbraak. Toch is het verstandig onverwachte of verdachte berichten te negeren en geen links te volgen. Fairphone houdt klanten op de hoogte zodra er meer duidelijkheid is.