Flinke storing bij Odido: internet en mobiel liggen eruit

In dit artikel:

Odido kampt vanochtend met een omvangrijke netwerkstoring: meldingen piekten rond 07:15 uur op meldplatform Allestoringen. Zowel vast internet als mobiel dataverkeer functioneren slecht of helemaal niet, waardoor ook het gebruik van mobiele hotspots geen oplossing biedt. De storingskaart op de website van Odido werkt niet (blijft grijs na invoer van de postcode), en sommige klanten melden inmiddels wel langzame verbindingen met beperkte capaciteit.

Deze uitval is geen eenmalige gebeurtenis dit jaar; op 1 augustus hadden delen van het klantenbestand een storing van ongeveer 15 uur, waarna klanten compensatie konden aanvragen. Wettelijk geldt bij uitval langer dan 12 uur een vergoeding van 1/30e van de maandelijkse kosten, maar voor die eerdere storing werd uiteindelijk een compensatie van 2 euro uitgekeerd na goedkeuring. Er is nog geen officiële verklaring over de oorzaak of een verwacht herstelmoment genoemd. Klanten wordt aangeraden actuele meldingen te volgen via Odido en klachtenplatforms.