Odido: 'Het kan 48 uur duren voor klanten iets van ons horen'

In dit artikel:

Provider Odido is recent het slachtoffer geworden van een cyberaanval waarbij persoonsgegevens van (ook voormalige) klanten uit een gebruikt klantcontactsysteem zijn buitgemaakt. Het gaat om een groot lek dat in de media veel aandacht kreeg; precies welke data gelekt zijn verschilt in berichtgeving, maar Odido stelt dat geen wachtwoorden, belgegevens of factuurgegevens zijn betrokken.

Veel getroffen klanten hebben inmiddels een e-mail ontvangen met als afzender service_consument@odido.nl; de uitrol van meldingen kan tot 48 uur duren. Odido heeft bovendien een speciale informatiedpagina ingesteld, woordvoerders spreken met journalisten en getroffen klanten worden waar nodig ook per sms benaderd.

Voor gedupeerden verandert er in praktijk weinig: meer spam en verhoogd risico op phishing zijn de directe gevolgen, en financiële compensatie is alleen haalbaar als je aantoonbare schade kunt bewijzen en een juridische procedure start. Bedrijven moeten datalekken melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens; Odido kon daardoor mogelijk ook verdere sancties of onderzoek verwachten, zeker gezien eerdere boetes voor beveiligingsproblemen.

Advies aan klanten is om alert te blijven op verdachte e-mails en telefoontjes en waar nodig wachtwoorden te wijzigen, ook al zegt Odido dat die niet zijn gelekt. Voor meer details verwijst Odido naar haar informatiepagina en naar de berichtgeving van Androidworld.