Opinie: Apps en online diensten gebruiken maakt je niet direct digitaal afhankelijk

In dit artikel:

De hack bij Albert Heijn leidde tot zorgen over digitale afhankelijkheid. Toen bestellingen niet konden worden geleverd, ontstond onrust: mensen sloegen water en toiletpapier in, de topman van Ahold Delhaize moest uitleg geven en in de Tweede Kamer werden vragen gesteld over de voedselzekerheid. Volgens de auteur hebben critici die waarschuwen voor digitalisering deels gelijk, maar wordt gemak te snel als afhankelijkheid bestempeld. Wie boodschappen laat bezorgen of lampen met een app bedient, kan meestal nog terugvallen op een supermarkt, lichtknop of radio.

Wel zijn er serieuze bredere vragen over de digitale infrastructuur: de afhankelijkheid van Amerikaanse technologie, de opslag van data in de Verenigde Staten, de kwetsbaarheid van vitale systemen en de noodzaak om voor steeds meer diensten een account aan te maken. De auteur vindt vooral de snelle groeiende afhankelijkheid van AI zorgwekkend. Onderzoek wijst erop dat mensen na kort AI-gebruik minder geneigd zijn zelf door problemen heen te werken, waardoor vaardigheden kunnen verdwijnen. Een voorbeeld is Marissa Mayer, die voor een schoolopdracht over haar dochter direct een AI-assistent raadpleegde omdat ze zelf geen eigenschappen kon bedenken. Tot slot wordt kritisch gevraagd waarom supermarkten klanten via apps en accounts lokken met extra aanbiedingen en wat dat betekent voor privacy en regelgeving.