Opinie: Google Health Coach kan meer AI gebruiken om echt waarde te bieden

In dit artikel:

Google heeft met de nieuwe Health-app van Fitbit een opvallende stap gezet richting persoonlijke gezondheidsbegeleiding, maar volgens de auteur schiet de zogenoemde Health Coach nog tekort. De kern van de kritiek is dat de coach zich gedraagt als starre automatisering in plaats van als echte AI: hij volgt vaste regels, maar begrijpt de context van wat een gebruiker invoert onvoldoende.

In de praktijk leidt dat tot onlogische adviezen. Zo krijgt de auteur na een wandeling toch meldingen over “hardlopen”, en blijft de coach rekening houden met een menstruatieperiode terwijl die volgens de ingevoerde gegevens al voorbij is. Ook corrigeert de coach zichzelf niet wanneer gebruikers expliciet extra uitleg geven. Dat maakt de tool wel behulpzaam, maar nog niet echt intelligent.

De schrijver ziet juist veel kansen als Google de coach zou koppelen aan andere data, zoals de agenda, locatie of dagelijkse routines. Dan kan de app beter inschatten of iemand een drukke werkdag, een festival of een korte nacht voor de boeg heeft, en daar realistische adviezen op afstemmen. Nu komt de coach soms zelfs met vreemde formuleringen of weinig slimme aanbevelingen, wat de geloofwaardigheid ondermijnt.

De boodschap is duidelijk: Google heeft een veelbelovend gezondheidssysteem in handen, maar om er echt een bruikbare coach van te maken moet het bedrijf verder gaan dan vaste regels en de app slimmer laten meedenken met de gebruiker.