Philips Hue: 'Gecrashte Philips Hue Bridge Pro's worden gratis vervangen'

In dit artikel:

Philips Hue erkent dat een firmwarefout bij de nieuwe Philips Hue Bridge Pro een beperkte groep gebruikers heeft getroffen. Het probleem dook op na een update en kan ertoe leiden dat de bridge vastloopt, onbruikbaar wordt en een rood knipperend lampje laat zien. Volgens moederbedrijf Signify lopen vooral mensen risico die automatische updates hadden uitgezet én een beschikbare update langer dan tien dagen niet handmatig hebben geïnstalleerd; wie automatische updates aan heeft, zou veilig moeten zijn.

Het bedrijf rolt inmiddels een oplossing uit om te voorkomen dat meer apparaten worden getroffen. Gebruikers bij wie de Bridge Pro al “gebrickt” is, kunnen gratis een vervangend exemplaar krijgen via Philips Hue Customer Care, ongeacht de garantie. Wel betekent dat dat de hele installatie opnieuw moet worden ingericht. Signify zegt de storing vervelend te vinden en benadrukt dat het de betrouwbaarheid van het systeem wil herstellen en herhaling wil voorkomen.