Recht op Reparatie-wet gaat officieel in: dit zijn je nieuwe rechten

In dit artikel:

Sinds 31 juli geldt in de hele Europese Unie de Recht op Reparatie-wet, die consumenten meer rechten geeft bij kapotte smartphones en andere apparaten. Uit onderzoek van Refurbed onder duizend Nederlanders blijkt dat meer dan de helft nog niet van de nieuwe regels heeft gehoord, terwijl de wet juist belangrijk is voor zowel de portemonnee als het milieu.

De kern van de wet is dat verkopers binnen de garantieperiode voortaan eerst reparatie moeten aanbieden als dat goedkoper is dan of even duur is als vervangen. Na een succesvolle reparatie krijgt de consument bovendien een jaar extra garantie. Ook moeten verkopers duidelijker informatie geven over reparatiemogelijkheden en losse onderdelen, en moet een reparatie binnen redelijke tijd en tegen redelijke kosten worden uitgevoerd.

Ook buiten de garantie verandert er iets: fabrikanten moeten kapotte smartphones en huishoudelijke apparaten ook dan nog laten repareren, al mogen daar wel redelijke kosten voor worden gerekend. Tijdens de reparatie heeft de consument recht op een leenapparaat. Als reparatie niet meer mogelijk is, moet een opgeknapt vervangend exemplaar worden aangeboden. Daarnaast moeten consumenten makkelijker een lokale reparateur kunnen vinden, onder meer via het Nationaal Reparateursregister.