Samsung deactiveert zomaar verschillende Galaxy-accounts

In dit artikel:

Samsung heeft onverwacht meerdere Galaxy-accounts gedeactiveerd. Gebruikers krijgen daarbij de melding dat dit om veiligheidsredenen is gebeurd. Zonder account blijven Galaxy-smartphones en -smartwatches wel bruikbaar, maar functies die nauw met het Samsung-ecosysteem zijn verweven vallen weg. Zo kunnen getroffen gebruikers onder meer SmartThings en Samsung Find niet of moeilijk gebruiken en verliezen ze toegang tot een deel van de slimme functies van hun apparaten.

Op internet melden steeds meer Galaxy-gebruikers hetzelfde probleem. Samsung heeft geen nieuw beleid of officiële verklaring gegeven, waardoor onduidelijk is of het om een technische fout of een andere oorzaak gaat. Mogelijk spelen alias-e-mailadressen een rol, maar ook mensen zonder zo’n alias lijken getroffen. Sommige gebruikers hebben na contact met de klantenservice hun account teruggekregen. Samsung heeft nog geen algemene oplossing aangekondigd; verdere updates worden verwacht.