Vier op de vijf smartphones voldoen niet aan EU-reparatieregels

In dit artikel:

Europese regels moeten het sinds juni 2025 eenvoudiger maken om smartphones en tablets zelf te repareren. Fabrikanten en importeurs moeten via een vrij toegankelijke website reparatie-instructies en prijzen van belangrijke reserveonderdelen publiceren. Ook moeten zij een repareerbaarheidsscore van A tot en met E vermelden op het verplichte energielabel.

Uit onderzoek van iFixit en Right to Repair Europe naar 2.334 smartphones die in het afgelopen jaar op de Europese markt kwamen, blijkt dat slechts ongeveer 18 procent daadwerkelijk verwijst naar bruikbare informatie over reparaties en onderdelen. Bij bijna de helft ontbreken de benodigde webadressen volledig. Daarnaast leidt 19 procent van de verwijzingen naar pagina’s zonder de vereiste informatie en verwijst bijna 5 procent naar webwinkels zoals Temu of AliExpress. Bij ongeveer 8 procent staat alleen een algemene verwijzing naar een handleiding.

De onderzoekers zetten ook vraagtekens bij de betrouwbaarheid van de repareerbaarheidsscore, die grotendeels door fabrikanten zelf wordt opgegeven. Zo kregen een Oukitel WP35 Pro en een Shenzen I17-tablet volgens hen een A-score, terwijl de informatie die deze beoordeling moest onderbouwen ontbrak of naar een externe winkel verwees.

Volgens Right to Repair Europe is strengere handhaving nodig. Nationale toezichthouders zijn daarvoor verantwoordelijk, maar consumenten- en maatschappelijke organisaties voeren momenteel veel controles uit. Ook ontbreken verplichte energielabels geregeld: bij een controle in een Brusselse MediaMarkt ontbrak het label bij 19 van de 113 onderzochte smartphones. Daardoor blijft het voor consumenten moeilijk om vooraf te beoordelen of een toestel eenvoudig en betaalbaar te repareren is.