Zo controleer je of er een storing is als een app niet werkt

In dit artikel:

Apps die plotseling stoppen met werken hebben vaak te maken met een storing: iets gaat mis tussen de server waar de app draait en veel smartphones waardoor er geen nieuwe informatie binnenkomt of verstuurd kan worden (geen berichten, geen betalingen, games die niet laden). Soms betreft het één app en soms een groot aantal diensten tegelijk, vooral wanneer een grote cloudaanbieder faalt. Veel populaire diensten (denk aan Netflix, Twitch, Fortnite, Snapchat, Signal, Reddit en zelfs bankapps) slaan hun data bij Amazon Web Services op; dat maakt opschalen en betalen per gebruik makkelijk, maar zorgt er ook voor dat een uitval bij AWS veel services tegelijk raakt — recent nog bleek dat bij een storing.

Probleem is dat bedrijven niet altijd direct of duidelijk communiceren over storingen: ze hebben het zelf nog niet ontdekt, zijn bezig met herstellen, of hun eigen meldingenpagina ligt ook plat. Daarom is de snelste manier om te controleren of het wijdverspreid is, te zien of anderen hetzelfde ervaren.

Doen en controleren:
- Gebruik Allestoringen (de Nederlandse Downdetector) om gebruikersmeldingen en grafieken te bekijken; de site kijkt ook naar sociale media en zoekpatronen om storingen te signaleren.
- Allestoringen heeft ook een app (onderdeel van een Speedtest-app); je hoeft geen locatie-toegang te geven en weiger zeker de vraag om telefoongesprekken te monitoren.
- Als er daadwerkelijk een storing is: refresh niet continu — dat belast servers extra en bemoeilijkt herstel. Wacht en probeer later opnieuw.
- Als er geen algemene storing blijkt: herstart je telefoon, controleer op app-updates in de Play Store en volg statuskanalen van de dienst voor informatie.

Extra context: storingen ontstaan zowel door technische fouten als door overbelasting; bedrijven hopen soms dat problemen vanzelf verdwijnen, maar betrouwbare meldservices en geduld van gebruikers helpen het probleem sneller en rustiger op te lossen.